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Brice Jeuli, le directeur commercial, rencontre, à leur demande, les commerciaux de l'entreprise Natural
Energy. Pour sa carrière, le défi personnel est important, il s'agit de démontrer à sa direction qu'il peut
mobiliser ses équipes pour une offensive promotionnelle sur le terrain prévue le week-end, en mai et en juin :
- le samedi, dans les hypermarchés ;
- le dimanche, sur les lieux de grandes rencontres sportives comme l'entrée des stades.
1 Caractérisez le style de leadership (qualités personnelles et compétences relationnelles) exercé par
Brice Jeuli (Doc. 1).
2 Analysez ce conflit en procédant en trois temps (Doc. 1 et 2):
a) le résumé des faits ;
b) les différents acteurs en présence (noms, statuts);
c) l'origine et le type de conflit.
3 Étudiez le comportement des différents acteurs en présence à l'aide de la grille (Doc. 1 et 3).
4 Décrivez la posture adoptée par Brice Jeuli pour résoudre ce conflit.
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