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Bonjour,aidez moi pour ce DM svp je n’y arrive pas.mercii.
Questions:
1. Caractérisez les groupes en présence dans cette situation conflictuelle. Expliquez.
2. Caractérisez les comportements de ces trois individus: personnalité, émotion, leadership.
3. Définissez le type de relation entre M. Aran et les deux techniciens. Justifiez votre réponse.
4. M. Aran utilise des arguments. De quoi s'agit-il ? Donnez quelques exemples.
5. Identifiez la posture adoptée par M. Aran pour gérer ce conflit. A-t-elle été efficace ?
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