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rappelez et expliquez les principes de l'accueil téléphonique
Bonjour, Voici des idées: - Faire semblant d'aimer ce qu'il dit. - Si tu ne comprends pas ce qu'il dit reformule-le. - Avoir toujours le sourire qu'on parle avec quelqu'un, puisque les personnes aiment parler avec quelqu'un qui est gentil. - Ne pas parler come un robot. - Parler avec un bon vocabulaire et éviter les mots de remplissage, par exemple: euh, pis, ben. - Rester calme et ne pas parler trop vite. - Articuler.
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