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1. Le répondeur téléphonique
Vous êtes secrétaire du Dr Boncoeur, cardiologue. Un patient se présente au cabinet médical pour son rendez-vous. Il doit passer une épreuve d’effort et un Holter.
Cette question est un exercice pratique qui vous demande de vous mettre en situation de prise de rendez-vous dans un cabinet médical.
Durant les heures de fermeture (dimanche, jours fériés, soirée), prenez contact avec quatre cabinets médicaux proches de chez vous, afin d'évaluer les messages d'annonce. Pour chacun d'entre eux:
1. Présentez quatre outils vous permettant de chercher les numéros de téléphone.
2. Transcrivez les quatre messages d'annonce des répondeurs.
3. Analysez chacun des messages, en présentant les points positifs, les points négatifs et la manière de corriger ces derniers.
Pour des raisons de confidentialité, vous désignerez le nom du médecin par une lettre et inventerez un numéro de téléphone fictif.
Dans votre réponse, vous devrez faire preuve d'initiative et de réflexion personnelle, en vous référant toujours à ce que vous avez appris dans le cours.
Votre réponse devra être rédigée et respecter les règles de grammaire et d'orthographe.
Je suis bloquer sur ce devoirs quelqu’un peut m’aidez s’il vous plaît.
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