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Bonjour, je dois parler de la sécurisation de la relation client pouvez vous m’aider svp je n’y arrive pas
Réponse :
Bonjour,
Tu as les réponses dans le document et après il faut être logique, tu es une cliente qui passe une commande à cette entreprise, tu as besoin d'être rassurée : Explications : - mes coordonnées ont-elles été bien enregistrées ? - Ma commande a t-elle été bien saisie ? - Mes réductions ont-elles été appliquées ? - Mon règlement est-il bien valide ? - Vais-je recevoir ma facture?
- Mon adresse de livraison est-elle la bonne et mes horaires d'ouverture bien notés de façon à ce que le livreur passe au bon endroit et au bon moment ? - Ma commande a-elle été bien validée ? Vais je recevoir une confirmation par e-mail ? Toutes ces questions trouvent une solution au sein de l'entreprise Generik donc : L'entreprise Generik assure une relation cliente sécurisante :
Le service clientèle traite les commandes des clients qu'elles soient par téléphoniques ou par mail en prenant compte aussi leur antériorité, avec une prestation de qualité, une rigueur et un climat de confiance. Le service logistique lui aussi assure une préparation des commandes et un suivi des colis avec une relation étroite avec le transporteur et le client.
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