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Bonjour, voici un dialogue entre une vendeuse et une cliente, je n’arrive pas à répondre aux questions..

La vendeuse : Bonjour madame, comment puis-je vous aider ?
La cliente: Je voudrais offrir un cadeau à la fille d'une amie.
La vendeuse : Quel âge a-t-elle ?
La cliente : Elle a 5 ans.
La vendeuse : Quels sont ses jeux préférés ?
La cliente : Elle joue beaucoup avec ses poupées Barbie mais elle en a déjà beaucoup. Je voudrais lui offrir quelque chose d'original.
La vendeuse : Vous êtes vous fixé un budget ?
La cliente : Non, peu importe du moment que ça lui plaise.

Quel est le besoin de cette cliente?
Quelle est sa principale motivation?
Quels sont ses mobiles d’achats?

Merci beaucoup de votre aide!

Sagot :

Réponse :

Bonsoir,

1/ besoin client : offrir un cadeau à la fille d'une de ses amies

2/ motivation principale : trouver un cadeau original

3/ mobiles d'achat : faire plaisir à la jeune fille de son amie (quelque soit l'objet), sans contrainte de budget, offrir un jouet différent d'une Barbie que cette fille possède en grand nombre

Explications :

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