Réponse:
Également connu sous le nom de vente omnicanale, le commerce omnicanal fait référence à une approche dans laquelle divers canaux de marketing sont intégrés pour offrir aux clients une expérience transparente. Les progrès technologiques permettent aux clients d’interagir avec les entreprises par le biais de plusieurs canaux de vente et de marketing, notamment les médias sociaux, les applications dédiées, les sites web, les magasins physiques, etc
Bien que chacun de ces canaux ait eu son propre système et processus, ils doivent désormais fonctionner ensemble de manière transparente pour satisfaire les besoins des clientes.
