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PREMIÈRE PARTIE Comportement et conflit
A l'aide de vos connaissances et du document 1, répondez aux questions suivantes.
La décision de choisir le nouveau chef d'équipe parmi le personnel actuel a généré des tensions
entre deux techniciens de production qui ont postulé, François Deluc et Léo Mistral; deux groupes
se sont formés, soutenant l'un ou l'autre. Bixente Aran vous a demandé de l'aide pour résoudre
les conflits qui se sont développés.
Vous lui avez conseillé d'organiser une réunion avec les deux techniciens pour leur expliquer
comment se fera la sélection du nouveau chef d'équipe.
1. Caractérisez les groupes en présence dans cette situation conflictuelle. Expliquez.
2. Caractérisez les comportements de ces trois individus: personnalité, émotion, leadership.
3. Définissez le type de relation entre M. Aran et les deux techniciens. Justifiez votre réponse.
4. M. Aran utilise des arguments. De quoi s'agit-il ? Donnez quelques exemples.
5. Identifiez la posture adoptée par M. Aran pour gérer ce conflit. A-t-elle été efficace ?
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