Réponse:
En proposant des produits ou services adaptés aux besoins et préférences individuels des clients
En montrant que l'entreprise comprend leurs clients cela permet que les clients se sentent valoriser et donc reviennent.
Explications:
la personnalisation de l’offre permet de fidéliser la clientèle, évidement si le clients trouve se qu'il veut, il reviendra, c'est le principe de l'offre à la demande (loup de wolf street, regarde le film et tu verras)
Si l'on capte les besoins des clients on a juste a leurs proposer se dont t'ils à besoin et ils reviendront.
TU REPOND A LEUR DEMANDE, IL REVIENDRONT CAR ILS SENTERONT QUE TU ES IMOLIQUER DANS LEUR DEMANDE.
j'espère ça t'aura aider
