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1) C'est une lettre de réclamation auprès d'une compagnie de transport. . 2) L'expéditeur a commandé un colis qui est arrivé en très mauvais état,l'ordinateur a été endommagé, il demande donc à la compagnie qu'elle luiréexpédie un ordinateur de la même marque et du même montant que celui commandé.
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