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Parallèlement, les patients téléphonent à votre service pour prendre un rendez-vous. Ils
doivent venir avec la copie du procès-verbal et une carte d'identité valide.
Votre nouveau service n'est pas doté de scanner. Pour chaque nouveau patient, vous
devez créer un dossier papier, où seront rangés tous les documents extérieurs, et un
dossier informatique où vous stockerez tous les courriers que le médecin adressera.
D'autre part, la communication orale du rendez-vous ne suffit pas. Il vous faut adresser
une convocation écrite par courrier postal au patient.
1. Comment classez-vous les procès-verbaux reçus dans l'attente des appels
téléphoniques des patients? (type de classement et support choisi) 1 point
2. M. Jean, concerné par un dossier d'injonction, vous téléphone pour prendre rendez-
vous. Quelles actions devez-vous effectuer durant l'appel ? 1 point
3. Une fois le rendez-vous communiqué à M. Jean, que préparez-vous ? Comment
Lind
Suivi des dossiers admi.
Suivi des dossiers ada
Vous pouvez m’aider svp svp
