) (Cochez (x) la ou les bonnes réponses ) 1. Le canal de communication, c'est :
a) l'ensemble des moyens physiques utilisés par le récepteur
b) le moyen qui permet à l'émetteur de passer un message au récepteur
c) les difficultés de la communication
d) les différentes situations de communication
2) 2. Dans une communication, le message est codé par :
a) l'émetteur
b) le récepteur
c) le cadre de référence
d) le canal de communication
3) 3. Dans une situation de face-à-face, l'expression orale (ou verbale) constitue :
a) le code utilisé dans la communication
b) le paralangage
c) le cadre de référence
d) le métalangage
4) 4. Lors d'un dialogue entre deux interlocuteurs, le cadre de référence est constitué par :
a) les signes utilisés pour transmettre le message
b) le contenu des informations transmises c) la situation, les objets, les personnes, leurs caractéristiques sociocu
d) le canal de communication utilisé
5) 5. l’écoute signifie :
a) perception auditive non volontaire
b) perception auditive active et volontaire c) processus naturel de l’oreille
d) fonction innée de l’oreille
6) 6. Pour être efficace, l'émetteur d'un message doit :
a) favoriser l'effet retour (ou rétroaction) b) éviter la redondance
c) Choisir l’angle d’attaque
d) ne pas accorder d'importance à l'effet retour
7) 7. Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui constituent des composantes relationnelles lors d'un dialogue entre plusieurs personnes ?
a) le groupe auquel appartient la personne (groupe d'appartenance)
b) l'effet retour ou la rétroaction
c) le statut social (la fonction) qu'occupe la personne
d) le cadre de référence, le contexte
8) 8. Les objectifs de la communication externe sont de :
a) valoriser l'image de marque de l'organisation
b) communiquer avec les partenaires via des supports médiatiques
c) établir un dialogue permanent avec les partenaires et bailleurs de fond
d) diffuser des informations aux adhérents de l’association
9) 9. Parmi les informations suivantes, lesquelles sont internes ?
a) publicité par affichage dans des lieux publics
b) publicité par tract distribués dans les boîtes aux lettres
c) communiqué adressée au grand public
d) notes pour faire connaître les consignes à respecter.
10) 10. Dans une communication, les "bruits" peuvent intervenir :
a) lors de l'analyse du message
b) lors de l'émission du message
c) lors de la simulation du message
d) lors de la réception du message
11) 11. La réussite d'une communication dépend avant tout d'un élément qui est : a) respect des engagements vis-à-vis des partenaires
b) l'envie de communiquer des partenaires c) le code du message
d) le cadre de référence
12) 12. Parmi ces situations, lesquelles sont des freins à la communication et vont entraver son bon déroulement ?
a) le récepteur s'est fait une opinion dès la première minute et n'écou
b) les membres osent prendre la parole et donner leur avis en réunion
c) le récepteur pense que l’ordre du jour ne présente pas d'intérêt p
d) les membres partagent le même avis 13) 13. A quel(s) type(s) de communication appartient la situation suivante : recherche d'adresse d'un client avec l'annuaire électronique
a) symétrique
b) interne
c) interpersonnelle ou bilatérale
d) homme / machine
14) 14. A quel(s) type(s) de communication appartient la situation suivante : invitation adressée par le Gouverneur au président d’une association civile
a) sens ascendant
b) externe
c) de groupe à groupe
d) sens descendant
15) 15. Quel est le meilleur outil de communication à utiliser pour obtenir et collecter des informations
a) courrier
b) entretien en face à face
c) affichage
d) téléphone
16) 16. A quel(s) type(s) de communication appartient la situation suivante : vous écoutez un message enregistré sur le répondeur téléphonique ?
a) unilatérale
b) homme/machine
c) multilatérale
d) machine/homme
17) 17. communication symétrique c’est la :
a) communication descendante
b) communication ascendante
c) communication transversale
d) communication du bas vers le haut
18) 18. Hésiter à faire un choix ou le cas d’un monologue, c’est la :
a) communication interne
b) communication externe
c) communication personnelle
d) communication unilatérale
19) 19. « Je suis fier aujourd’hui » ; il s’agit dans cet exemple de la :
a) fonction expressive
b) fonction conative
c) fonction phatique
d) fonction métalinguistique
20) 20. On parle de la fonction esthétique poétique au niveau du :
a) canal
b) code
c) message
d) référent​